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Données personnelles et utilisation des coordonnées

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Cœur & Patte
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Rioult Océane, 

200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris 

France

SIRET : 91500514400026
Email : support@coeurpatte.com

1) Quelles coordonnées collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • adresse de livraison et de facturation

  • informations de commande

Si vous nous contactez via certaines messageries, nous pouvons également recevoir votre identifiant de messagerie (ex : WhatsApp).

2) Pourquoi collectons-nous ces données ?

Exécution du contrat

Les données sont nécessaires pour :

  • traiter votre commande

  • confirmer le paiement

  • expédier votre colis

  • assurer le service après-vente.

Messages de service

Nous pouvons vous contacter pour :

  • le suivi de commande

  • les informations de livraison

  • les réponses à vos demandes.

Marketing (avec votre consentement)

Si vous l’acceptez, nous pouvons vous envoyer :

Email

  • newsletter

  • offres promotionnelles

  • nouveautés

SMS

  • offres ponctuelles

  • notifications promotionnelles

WhatsApp

  • informations ou offres commerciales

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne réalisons aucun démarchage téléphonique sans consentement préalable.

3) Combien de temps conservons-nous les données ?

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

Données de commande

  • durée de la relation commerciale

  • puis jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables

Données marketing

  • jusqu’au retrait du consentement

  • ou 3 ans après le dernier contact

4) Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (hébergement du site)

  • Shopify Payments / PayPal (paiements)

  • transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)

  • Shopify Email (emails marketing)

Des outils analytiques ou publicitaires peuvent également être utilisés :

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

5) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit d’opposition

  • droit de limitation

  • droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits :

support@coeurpatte.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

CNIL
www.cnil.fr